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时间:2021-06-09 13:44 作者:淑媛 浏览量:1304

“预付卡管理条例”开始征求意见

“最终解释权”等霸王条款最高罚三万

为加强一次性预付卡管理,保护消费者合法权益,北京市商务和市场监督局起草的《北京市单用途预付卡管理条例》(征求意见稿)从即日起公开征求意见。

很多消费者遇到了办卡容易退卡难的尴尬局面。在餐饮、教育培训、体育健身、美容美甲、洗车等生活服务行业。经常出现“霸王条款”、不履行合同义务、不按承诺提供服务、服务质量不合格、一次性预付卡关闭时退费困难等问题。市场监管局认为,交通、旅游、平台经济等传统线下经营活动的结合,一方面使一次性预付卡的经营活动更加多元化,另一方面也存在一些问题、风险和隐患,侵害了消费者的合法权益,破坏了公平竞争的市场秩序。公民凸显了一些行业和领域存在的问题,迫切需要通过立法解决公民的“痛点和难点”。

7日内未用卡拟无条件全部退费

我忍不住卖美容卡和健身卡。还卡不容易。根据这次收集的意见,节省冲动消费的“后悔药”可以持续7天。

《北京青年报》记者注意到,征求意见稿提出了设立7天“冷静期”的新要求,并明确了冷静期内终止合同的退款规则。根据《征求意见稿》,签约后7日内未使用单用途预付卡支付商品或服务的消费者,有权单方面无条件解除合同,经营者应按原渠道一次性退还全部预付费用。消费者接受经营者提供的免费体验、试用或礼品的,不影响消费者无条件解除合同的权利。根据《征求意见稿》,运营商在发行一次性预付卡时,应与消费者签订合同。合同应包括退卡方式、退费计算方法和争议四虎网站在线解决方式。

合同现“霸王条款”最高拟罚3万元

卡款不退;用于记录清单的预付卡丢失或损坏后不会重四虎网站在线新发行;过期的一次性预付卡视为已消费,余额归运营商所有;最终解释权属于经营者的表述属于“霸王条款”,合同中将禁止出现该条款。违反规定的,市场监督管理部门可以给予警告或者处以3万元以下的罚款。

双方对合同的理解有不同意见。遇到这样的纠纷怎么办?征求意见稿提出,一旦消费者和经营者对经营者提供的合同内容的理解发生争议,应当按照通常的理解进行解释;相应内容有两种以上解释的,应当做出有利于消费者的解释。此外,运营商在发行一次性预付卡时赠送实物、增值服务或股权资金的,应在合同中明确说明赠送部分的适用范围、使用条件和使用期限。消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面合同。

经营者跑路需一次性返还余额

经营者因停业、服务场所装修、迁移等原因暂停履行合同的。应提前30天以各种方式通知消费者。消费者要求解除合同的,经营者应当按照原渠道一次性返还相应预付费用的余额;消费者不要求解除合同的,合同有效期相应顺延或者双方另行协商解决。

经营者因停业或注销而无法继续履行合同的,应当提前30日以各种方式通知消费者,相应的待摊费用余额应当在

经营者变更服务地点、调整主要经营项目、提高承诺价格或者增加服务限制条件的,应当与消费者协商签订补充协议;协商不成的,消费者有权解除合同,并要求经营者按照原渠道一次性返还相应预付费用的余额。

卡里余额到期可激活可换卡可退费

卡到期,余额没用完,只能作废吗?在余额处置方面,《暴露稿》提出,只要卡里有余额,就可以继续。运营商应提供激活、换卡等支持服务。消费者要求退还余款的,应当按照约定履行;合同没有约定的,经营者应当按照原渠道一次性四虎网站在线返还相应待摊费用的余额。一次性预付卡余四虎网站在线额低于单次最低消费,消费者要求退货的,经营者应当按照原渠道一次性返还给消费者。

征求意见稿还规定,商品或服务不得提供实名和标志;骗取消费者费用,未按照约定提供商品或者服务的;以虚假或欺骗性价格销售一次性预付卡的;以虚构交易、虚假投标量或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;禁止做出终身服务、终身免费等不切实际的承诺。

“预付费”将有存管银行

根据征求意见稿,行业主管部门将根据行四虎网站在线业发展现状、预收资金规模、利益相关者程度、预付款期限等因素,会同当地金融监管部门制定预收资金存管规则,确定纳入预收资金存管的经营者范围,明确存管比例、资金划转条件和周期等事项。

市级地方金融监管部门应当建设统一的一次性预付卡预付费存管信息平台,制定存管银行准入标准。纳入预付资金存管范围的经营者,应在存管银行开立相应账户,并按照相关行业预付资金存管规则提前存入

资金。未纳入预付资金存管范围的经营者开展单用途预付卡经营活动的,应按有关行业主管部门的规定,采取风险储备金、保证保险、行业互保或其他第三方托管等措施保障预付资金安全。文/本报记者 李佳
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